Hace poco que compre una netbook Dell Inspiron mini 10, bueno esto se hizo a través de la página de Dell y varias veces obtuve la cotización en línea, oteniendo entre otras características que incluía “No Internal Digital TV Receiver” (Receptor Digital de TV No Interno).
Además que varias veces traté de obtener ayuda de el equipo de ventas de Dell, pero realmente es pésima su atención, primero por teléfono quedaron de enviarme la cotización al mail en un par de ocasiones y sigo esperando la cotización.
Segundo, en el chat de atención de Dell pedí en dos ocasiones una razón de por qué la misma Dell mini con Ubuntu costaba más que con Windows (XP o 7), pero parece que la pregunta superaba las capacidades de su atención, pues ni siquiera una excusa, simplemente no me contestaron nada.
En resumen, no recibí el Receptor de TV No Interno que se especificaba tal como muestra la imágen que les muestro arriba.
He intentado reclamar en varias ocasiones y se limitan a decir que no lo incluye, sin un motivo de por qué entonces en la imagen lo dice, además me dicen que contacte a soporte para mayor información. ¿Qué acaso el area de ventas no sirve para nada, solo calientan su lugar o qué?
Me encantaban los productos de Dell, pero en serio si siguen con esa atención, es mejor no volver a comprar nada a Dell nunca más, pues no cumplen lo que prometen.
Además buscando situaciones similares, me entero en este tema de foro que Dell les indica a sus vendedores no ofrecer Linux preinstalado, a menos que pregunten por el.
http://www.ubuntu-es.org/?q=node/81541
Otra víctima de mala atención de Dell que ahora prefiere IBM
http://yopague.com/2009/11/de-como-dell-gano-un-enemigo-octava-parte/
Otros casos Aquí (Apestan.com)
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Hace poco que compre una netbook Dell Inspiron mini 10, bueno esto se hizo a través de la página de Dell y varias veces obtuve la cotización en línea, oteniendo entre otras características que incluía “No Internal Digital TV …..
No entiendo tu queja. Esta aclarado que en la opcion de TV Turner dice NO internal digital tv receiver
Es como que diga:
Grabadora de Blue Ray: No trae grabadora de blueray.
Me parece bien explicado, o yo no entendi bien, de lo que te quejas
No Internal en realidad quiere decir No Interno (externo), no que no lo incluya, el error de traducción es precisamente el problema que tengo con los panameños de atención de dell. También el hecho que lo mencione dentro de lo que incluye con el sistema es la base de la reclamación, no tendría caso listarlo ahí en caso que no se incluyera o vendría listado en un apartado de lo que no se incluye.
Saludos y gracias por tu visita.
Hola, he comprado una Notebook y tardaron más de2 meses en enviarmela. Yo descubrí que habian cancelado la orden. Ellos noi se dieron cuenta solo me decian que ya iba a llegar. A los 2 meses ya habia Notebooks mas baratas y con procesadores mas modernos (I5, I7) COmo la necesitaba para un congreso me tuve que comprar otra personalmente ya que no llegaba yles pedí que anulen y no me la envien. Cuando les indique esto todavía ni la habian fabricado. Allí se apuraron y en 20 dias me la mandaron igual. Obvio que no la recibí ya que me llegó a los 80 días y ya la había cancelado por la inoperancia de DELL.
Luego de 4 meses todavía no me devolvieron el dinero y no me responden los mails y las llamadas dicen que ya va ha llegar. Hay algún lugar donde poder reclamar en EEUU o en Argentina ? Si alguien sabe donde se los agradezco.